Technicien d’assistance en informatique

Technicien d’assistance en informatique

Les mission d’un technicien d’assistance en informatique au AIRE-DH
Le technicien informatique réalise l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications, périphériques et téléphone. Il installe par la suite les éventuelles mises à jour.
Inutile de dire qu’Il doit avoir des connaissances en informatique et en électricité et suivre des stages de perfectionnement pour suivre l’évolution du matériel.
Installer et dépanner
Il doit également analyser la fonction des utilisateurs du matériel informatique afin de comprendre leurs besoins en matière de bureautique et d’informatique, et d’y répondre au mieux.
En situation de dépannage, il intervient en général seul, suite à un diagnostic effectué par lui ou par un technicien spécialisé (hotliner), en « helpdesk », c’est-à-dire à partir d’une prise en main à distance.
En outre, son rôle peut s’étendre à l’intégration et la gestion d’un réseau complet, ainsi que la maintenance du parc informatique. A ce titre, il surveille de très près l’apparition de virus, pour les neutraliser le plus vite possible.
Les compétences/qualités du technicien d’assistance
– Solides compétences en informatique
– Patience et maîtrise de soi
– Rigueur et méthode
– Sens du service
– Capacités d’écoute
Les formations pour devenir technicien d’assistance en informatique
Différents diplômes conduisent au métier de technicien d’assistance en informatique :
– le Bac pro Systèmes numériques
– le BTS Systèmes électroniques
– le BTS